Polityka zwrotów
Wymiany / Zwroty / Wymiany
Jeżeli mieścisz się w 14-dniowym okresie zwrotu, oferujemy Ci 3 opcje:
- Wymień swój przedmiot na inny rozmiar/kolor.
Wymiany są możliwe wyłącznie na ten sam rozmiar i/lub kolor tego samego fasonu. Zamiana na inny produkt jest surowo zabroniona. Zalecamy odesłanie oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt .
- Szczegóły dotyczące zwrotów i voucherów
Domyślną metodą zwrotu jest płatność kredytowa.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy zapłaconą metodą płatności za zakup, musisz nas o tym poinformować na formularzu zwrotu. Pobierzemy wówczas opłatę za kontrolę, magazynowanie i obsługę w wysokości 15%. W przypadku zamówień wymienionych lub towarów zwróconych/wymienionych z powodu wady fabrycznej opłata za uzupełnienie stanu magazynowego nie jest naliczana. Opłata zostanie naliczona do pierwotnego zamówienia, a pozostała kwota zostanie zwrócona.
Zwrócona zostanie tylko ostateczna zapłacona cena (po uwzględnieniu ewentualnych zniżek).
Kodów rabatowych i voucherów nie można ponownie wydać ani zwrócić.
- Wymiana nieprawidłowego lub uszkodzonego przedmiotu
Przepraszamy! Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres contact@lexcur.com zawierającej następujące dane:
- Twój numer zamówienia
- Opis problemu (np. zły/wadliwy przedmiot)
- Zdjęcie lub wideo
Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zazwyczaj przetworzenie zwrotu pieniędzy może zająć do dwóch tygodni. Wszystkie zwroty muszą zostać zweryfikowane pod kątem autentyczności i przesłane do naszego działu księgowego w celu przetworzenia.
Jak zwrócić towar?
- Do każdego wniosku o zwrot należy dołączyć formularz zwrotu .
- Prosimy o jak najdokładniejsze wypełnienie tego formularza i odesłanie towaru wraz z formularzem na adres zwrotny, który prześlemy Państwu w wiadomości e-mail.
- W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@lexcur.com
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy:
- Sprawdź swoje konto bankowe
- Skontaktuj się ze swoim bankiem
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@lexcur.com
Dostawa :
Klient jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwracanego towaru. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, będzie on opiewał na kwotę, którą zapłaciłeś. Jeśli powiadomiłeś nas o żądaniu zwrotu pieniędzy, otrzymasz dokładnie tyle, ile zapłaciłeś za produkt, pomniejszoną o opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu.
Jeśli chcesz dokonać wymiany: W zależności od kraju pochodzenia, dotarcie wymienionego przedmiotu może zająć od 2 do 7 tygodni.
Ostrzeżenie:
Jeśli wysyłasz przedmioty o wartości powyżej 50 USD, zdecydowanie zalecamy odesłanie produktu do nas wraz z numerem śledzenia.